酒店實習自我鑒定1000字
通過自我鑒定可以讓自己查漏補缺,加強對自身的認知,提升個人能力。優秀的酒店實習自我鑒定1000字應該是怎樣的?快來學習酒店實習自我鑒定1000字的撰寫技巧,跟著小編一起來參考!
酒店實習自我鑒定1000字篇1
實習的工作真的很讓人難忘,在學習中,對自己有了鍛煉,對自己鍛煉的同時,我也認識到了自己的不足。結果在這不知不覺間,自己也已經有了很大的改變。當然,充實的工作時間里,時間也不斷的流逝殆盡。為期三個月的實習工作也走進了尾聲。
回憶三個月前的自己,再對三個月后的自己進行鑒定和檢討,我認識到自己已經改在很多的方面都有了改變和提升。現在,對這三個月來自己的進步和問題,我做自我鑒定如下:
一、個人提升方面
自我思想方面:在思想上,自己與其說是有了提升,倒不如說是在工作后有了轉變。在過去的工作中,自己總是在以學生的角度去面對問題。這導致無論是工作還是學習,自己總是沒能拼盡全力去認真的努力!但是自從成為了實習生之后,我漸漸的認識到自己必須在工作中努力,因為即使自己努力,也只能勉強在中合格。只有不斷的精進自己,才能讓工作順利的完成!在這樣不斷的工作中,自己的思想也在不斷的改進。現在自己在思想方面,已經漸漸的接近了真正的工作人員。在工作的時候也會努力的為更好的完成自己的任務努力的思考和前進。
工作能力方面:在工作方面,在實習剛開始的時候,我真的以為服務員的工作時一份非常簡單的任務。甚至在工作的時候都沒什么干勁。但是在后來的工作中,我才認識到,真正簡單的,是我自己!作為一名實習生,我在很多地方都沒能做好自己的工作,因為無論在禮儀上,還是對酒店的了解上,我都沒有經驗和能力。
而在后來,自己也認識到了這一點,所以在工作中開始努力上進。除了向著前輩學習工作經驗外,自己也在不斷的模仿前輩領導的工作,試著慢慢的讓自己適應和提升。目前自己已經有了基本的工作能力,在很多的工作上也能獨自完成。
二、工作上的不足
首先,自己最大的不足還是對酒店的不熟悉,盡管我們負責的位置是固定的,但是工作卻并不一定固定,服務員工作非常的繁雜,這導致在工作中我也經常會出現不同的問題!這點問題,也許要到自己真正的'熟悉了這份工作,才能圓滿的解決。然是既然認識到了這個缺點,我也會積極的去面對,去改正!
實習的生活真的很復雜,但是我的收獲也非常的豐盛!相信未來,自己能做的更加的出色!
酒店實習自我鑒定實習進行了三個月,走出校園去工作,這對我來說其實并不是新鮮事,過去我也曾在寒暑假期間經歷過類似的體驗。但是,這次的實習卻遠比我想象的還要困難。因為這已經不再是過去那樣簡單的工作。在酒店的財務部門,我學習了很多過去所沒有經歷過的經驗。盡管很疲累,但是卻讓我真正的感受到了工作的情況。
酒店實習自我鑒定1000字篇2
回顧今年完成的酒店前臺工作實在讓人難掩心中的激動,在努力過后收獲喜悅也是自我在酒店工作中能夠體會得到的,可是漫漫長路需要不斷加強自身本事才能適應酒店工作環境,當前階段我覺得自我和其他酒店員工相比還存在著不少差距,所以我針對今年已經完成的任務進行了酒店前臺員工年終工作鑒定,期望能夠經過這次積累的酒店工作經驗能夠幫忙自我在明年獲得更多的成就。
平日里的前臺工作中我嚴格按照酒店的規定來要求自我,并且為了起到維護酒店形象的作用還會經常反思自我在服務禮儀方面是否存在不足,畢竟作為前臺員工代表酒店的形象自然需要有這方面的覺悟才行,并且我為了更好地適應這份工作還常常學習英語以免回答不了外國客戶問題時感到尷尬,實際上能夠帶著這樣的態度來慎重對待酒店前臺工作便能夠讓我獲得較大的提高,所以今年我在客戶接待方面所做出的的努力也獲得了相應的回報,無論是領導的肯定還是客戶的良好鑒定都意味著自我在這方面做出的成就的確讓人感到滿意。
至于接線工作方面則按照相關話術與對方進行交流,如果其中包含較為重要的信息則將其記錄下來并將其匯總以后交給酒店經理,如果需要進行電話轉接的話則根據情景判定對方身份以后再展開下一步的動作,畢竟如果只是推銷電話的話很可能會浪費酒店領導的工作時間,可是將電話信息進行記錄并在下班以后交由酒店經理則是沒問題的,當判定對方為有效客戶以后能夠在結束通話以前適當推薦酒店新出的優惠活動。
針對今年酒店的營業額進行分析便能準確找到業績發生波動的原因,身為酒店前臺員工自然需要在分析營業額的時候牢記身上的職責,所以有時我也會將分析結果上報給酒店領導并等待對方接下來的指示,在這之中能夠明顯觀察得到節假日取得的效益并沒有到達預估的效果,所以能夠得知酒店的宣傳工作應當存在著必須的局限性導致效益不高,只可是作為參與酒店宣傳工作的員工之一應當也要承擔部分職責,所以在明年的酒店宣傳工作中應當有所創新才能取得令人滿意的效果。
經過這次的鑒定也讓我看清了自我在酒店前臺工作中存在的不足,所以在接下來一段時間自我還應當要好好學習前臺工作中的技巧并強化記憶,畢竟作為一名工作多年的前臺員工卻鮮有提高并不是值得光彩的事情,可是我相信隨著時間的積累應當能夠讓自我在前臺工作中明白更多的人生哲理。
酒店實習自我鑒定1000字篇3
我于20x年x月x日-20x年x月x日到x市x酒店實習,這段時間我的收獲很大。酒店服務是有形產品和無形服務的混合體,酒店服務質量評價的標準就是客人的“滿意程度”。處于買方市場的酒店應把顧客需求作為營銷工作的出發點,前廳代表酒店與賓客接觸,滿足客人對酒店服務的各種需求,接受客人的投訴,解決客人的疑難問題,是酒店的神經中樞。正是基于這些,前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營業部門,但對酒店的市場形象、服務質量乃至管理水平和經營效益有著至關重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點睛之筆。通過這次在鳳凰城酒店接近四個月的實習,本人獲益非淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實習無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會。
1、溝通能力提高:作為一名前臺接待員,作為酒店的一線員工,與客人的接觸是面對面的,是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象,甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,聽得開心,是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然,溝通不僅限于與客人之間,還存在于同事之間,甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動,然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態,用的心態去面對客人,面對同事甚至上級,如何帶給別人一個的笑容,是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中,我不但在溝通能力上得到了提高,還學會了如何調整自我的心態。
2、突發事件應變能力提高:在前臺接待處工作,每天都必須作好作戰的準備。因為作為一名前臺接待員,每天都要接待不同的客人,面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人,甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況,要如何安撫客人的情緒,同時也要保護酒店的利益與自身的安全,對于我來說又是另外一個考驗。
3、工作獨立處理能力提高:通過這次實習,我深切的了解到,必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養自身的獨立能力,才能在工作上得到進步。在工作上,有問題,有不懂應該大膽請教同事,而不是不懂裝懂。獨立工作,積累經驗,最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務意識提高:作為一名前臺接待員,時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上,還是走在路上,只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供的服務的意思。我們是微笑之城的使者,一切為了賓客,為了賓客的一切,為了一切賓客。
酒店實習自我鑒定1000字篇4
來東莞實習已經有了五個半月了,此刻想想,時間過的真快。還有半個月的時間,實習就結束了。我們總算是熬到頭了。
回望過去的種.種,猶如在昨日,都歷歷在目,更有一些是刻骨銘心啊。
其實在實習期過了一半之后,那個時候,都過的很習慣了,心態也有了很大的變化,變的成穩了許多,不在浮躁了。對待一些事情,都有了自我的獨特的看法。
實習了五個半月,在傳菜部也呆了五個半月,中途有一次換崗,沒換成,酒吧的那個經理就是一個賤人,言而無信的小人。此刻在傳菜部里,除了經理和領班之外,我是資格最老的員工了。嗨,身邊的人,來來往往的,走了很多了。這也說明了,我們傳菜部的人員,更換的還是很頻繁的。這更說明了,酒店這個行業的人員更換是很快的。慢慢的,也就習慣了。
呆的時間久了,老員工了,身上承擔的職責也就大了。每次帶著那些新員工上班,他們做錯了什么事的時候,經理和領班就說我,說是我沒有帶好的。嗨,沒辦法,我僅有好好的聽著,誰叫我是老員工了咧,老資格呀。
四月三號到十一號,休了九天假,回家了一趟。實習要結束了,該為自我的未來作打算了。回去看了一下,那邊酒店的情景,找了一下工作。過完年了,很多人都出來工作了,所以,此刻,各個酒店都不怎樣缺人了,找了幾個大酒店,都沒什么好崗位了。可是,我沒放棄。最終,從朋友那里等到消息,一個酒店招人,我跑去人事部問。沒想到那個經理很是爽快,一聽說我是學酒店管理的,就給了我電話號碼,跟我說:“你實習結束了,想回來的話,就打我的電話,直接來找我,我給你安排崗位。”我問她:“如果我實習結束了,但你們酒店卻招滿了,不招人了,你也給我安排?”她說:“就算不招了,只要你來,招滿了,我也要你。你來了直接找我,我給你安排崗位。”我當時聽了這話,還是蠻高興的。那家酒店是一家國企,待遇還不錯。之后,又有一個朋友在武漢也幫我找了一家,做餐飲的,待遇也還行,工作還很簡便,并對我說:“如果,你還想繼續做傳菜的話,我就跟經理打聲招呼,讓你從領班開始做,我們那里正好缺一個領班。實習結束了,你要來的話,就提前告訴我一聲。”
看來還是要多交一些朋友呀,俗話說:“多個朋友多條路呀。”這話果然不假。
實習要結束了,此刻是該為自我的未來作打算的時候了。此刻擺在我面前的有三條路,一是留店,實習結束了,留下來,繼續發展。二是去武漢發展。三是回宜昌發展。此刻就是我自我權衡利弊,做一道選擇題的時候了。
接下來的半個月,是要好好研究一下自我的未來了。
酒店實習自我鑒定1000字篇5
光陰似箭,一晃三年的酒店生活快過去了,工作以來,在單位領導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收獲。
思想上,自覺遵守酒店的的規章制度,堅持參加酒店的每次的培訓。要求積極上進,愛護酒店的一磚一瓦,一直嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會競爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。
在學習上,嚴格要求自己,憑著對專業知識和技能的強烈追求,端正工作態度,作到了理論聯理實際;除了專業知識的學習外,還注意各方面知識的擴展,廣泛的涉獵其他部門、學科的知識,從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質,包括生活中也學到了養成良好的生活習慣,生活充實而有條理,有嚴謹的生活態度和良好的生活作風,為人熱情大方,誠實守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。
工作上,本人自20_年工作以來,先后在餐飲部、總臺、房務中心等部門工作過,在去房務中心工作之前,酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓,那時候是學習客房的操作技能,不管在哪個部門,都嚴格要求自己,刻苦鉆研業務,就是憑著這樣一種堅定的信念,爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。
我后來工作的時間大部分在客房,為了能更好的服務客戶,針對不同層次、不同需求的客戶,我給予不同的幫助和服務,這就要求著我不僅要有全面的專業知識和廣泛的信息來源,與各部門也要保持緊密的聯系。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。這些從前廳所學到的也就讓我在房務中心的工作得心應手。于此同時加強與同事間的密切配合、團結協作、彼此之間相互體諒,形成一個團體力量,這樣更能提高工作的效率和進度。
最后,我想說的是,上面只是我工作中取得的一點成績,這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,去點燃周圍每一位客人,感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、創下美好明天。
不足之處就是情緒波動較大,不夠溫柔,我在今后的工作中一定會不斷的鍛煉完善自己,爭取作一名優秀的酒店工作者。
酒店實習自我鑒定1000字篇6
畢業只差一年時間,想去工作崗位上磨礪鍛煉一番,于是找到了一份酒店前臺工作。成為了一個前臺實習生,接觸到了真實的工作。
進入酒店,有一段培訓期。主要學的是一些禮儀和前臺工作需要遵守規則。時間不長也就是五天左右,一同實習的有二十幾個人,實習結束后,我們被分配到不同的地區上班。我被分配到杭州__酒店擔任前臺實習生。做一些簡單的工作。
我們前臺的任務需要禮貌的回答客戶,同時要能夠解決一些問題,比如安排住房,聯系餐廳等等,一些詳細的事情都需要在工作中具體體會才知道如何做好。對待這份實習工作,我還是很認真的,雖然我只是一個小小的前臺實習生,但是也知道自己當前的任務有多重,所以我一直都在學習。
雖然經過了培訓,但是到了崗位上,還是需要鍛煉學習,這都考驗我們每個人各方面的能力,我也非常希望自己可以在崗位上做的出色,但是卻在崗位上被斥責了好幾次,比如因為自己工作做的不好被罵了,犯了錯,被罰等等,讓我感受到了壓力,沒想到一個簡單的前臺工作那么難,我連基礎的工作都做不好,當時挺沮喪的。
還好我是一個堅強的人,能夠扛得住壓力,因為自己犯得錯比較多,所以每次都會低頭認真聽,然后會及時改正,或許自己做的并不好,但是卻并不妨礙我好好學習。知恥而后勇才能夠走的更高。受到的挫折多了我就可以繼續找到自己的問題,然后解決,改正后我就不會在犯錯了。
對于工作的心態好,我的適應能力也非常強,哪怕有時候需要加班我都沒有感到壓力,反而覺得有意思。對于工作不能退縮,只要基礎打牢了就不用擔心自己其他地方做的不好。工作說白了就是那么一回事,一點都不需要過多的擔心自己的能力問題,我對自己剛開始工作期望并不高。目標需要符合自己的情況,不能盲目的給自己增加難度,每次都提升一點我的能力會更強一點。
對于這段時間的工作,還是挺高興的,因為我得到了贊揚,做得好,沒有犯錯,成為了酒店內優秀員工,并得到了轉正的通知非常高興,但是我卻也明白能夠取得成績,是我工作的方式沒有出問題,需要加油,不然很容易就會下滑,作為底層的員工,就必須要做的更多,比其他人更努力我才能夠提升更快。不管以后遇到什么事情,對待工作的態度永遠都積極向上,堅決完成每天的任務。在崗位上把前臺工作做好,不讓領導失望,也不讓自己后悔。