自我鑒定可以幫助人們發(fā)現(xiàn)自己的潛力和能力，從而更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和夢(mèng)想。要怎么寫(xiě)自我鑒定簡(jiǎn)短物業(yè)客服呢？下面給大家分享一些自我鑒定簡(jiǎn)短物業(yè)客服，供大家參考。

自我鑒定簡(jiǎn)短物業(yè)客服篇1

本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)約有近50家住戶沒(méi)安水表，從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門(mén)人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用。七、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整水價(jià)。

在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20__多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過(guò)家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2。0元/噸上調(diào)到2。8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計(jì)追繳費(fèi)用約2454。7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。

根據(jù)計(jì)劃安排，20__年11月開(kāi)始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62%。

__年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善__物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為_(kāi)_物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)！

自我鑒定簡(jiǎn)短物業(yè)客服篇2

時(shí)光飛逝，x年即將成為歷史，不知不覺(jué)中我已經(jīng)來(lái)到__集團(tuán)__年了，調(diào)到總公司物業(yè)也已經(jīng)。到剛?cè)牍緯r(shí)我還只是一個(gè)什么都不懂的毛頭小孩，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都給了我很大的幫忙，讓我的崗位技能得到了提高，使我對(duì)這份工作得到了更深的了解，在此我把x年來(lái)所做的工作做出以下鑒定：

一、考勤管理

1、記錄好每一天各員工的出勤狀況;

2、記錄好員工的存工、加班與未打卡的狀況;

3、每月號(hào)把記錄好的出勤、加班、存工、未打卡狀況表報(bào)到集團(tuán)辦公室人事處;

二、庫(kù)房管理

1、物品入庫(kù)前認(rèn)真核對(duì)供貨商的物品清單;

2、遵守公司，出、入庫(kù)時(shí)嚴(yán)格填寫(xiě)出庫(kù)單、入庫(kù)單，并進(jìn)行登記;

3、每月月初給管理部與物業(yè)部保潔員出保潔備品;

三、日常工作

1、日常電話、接待來(lái)訪工作;

2、接到業(yè)戶報(bào)修的資料第一時(shí)間通知客服

3、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作;

四、工作態(tài)度

熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)公司制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻持續(xù)“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫忙下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)

五、工作中的不足

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作。具有協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用。內(nèi)勤位輕貴重，即要完成文書(shū)處理、事務(wù)管理、填寫(xiě)報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。雖然在工作中已經(jīng)有了很大提高，但還是有許多不足之處，工作時(shí)常馬虎、大意，不夠認(rèn)真仔細(xì)，以后我會(huì)熟悉和掌握公司的各種制度，不斷提高、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

結(jié)合兩年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，有進(jìn)步也有不足，在以后的工作中要彌補(bǔ)不足，吸取教訓(xùn)。加以改善。努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，發(fā)奮工作把工作做的更好，為公司的發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)。

自我鑒定簡(jiǎn)短物業(yè)客服篇3

進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還勝作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司誠(chéng)信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門(mén)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢(shì)，助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域___的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在__平臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺(jué)遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來(lái)到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì)，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與___單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮，也只有豆的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

加快生產(chǎn)業(yè)發(fā)展是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要舉措

生產(chǎn)業(yè)是服務(wù)業(yè)的一個(gè)分支，是為生產(chǎn)者提供服務(wù)的行業(yè)。作為與個(gè)人消費(fèi)服務(wù)業(yè)相對(duì)應(yīng)的概念，生產(chǎn)業(yè)是指從企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)服務(wù)部門(mén)分離和獨(dú)立發(fā)展起來(lái)的，主要為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體而非直接向消費(fèi)者提供的服務(wù)，其本質(zhì)上是一種中間投入。

生產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的核心部分。20世紀(jì)50年代以來(lái)，發(fā)達(dá)國(guó)家生產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度加快，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)總量中所占比重逐步上升。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2023年，美國(guó)的生產(chǎn)業(yè)總量已經(jīng)接近6萬(wàn)億美元，占美國(guó)服務(wù)業(yè)總量的70%，約占美國(guó)GDP的48%。生產(chǎn)業(yè)與制造業(yè)的融合促進(jìn)，造就了美、日等國(guó)家持續(xù)的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

與發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)相比，我國(guó)服務(wù)業(yè)所占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重還不高。2023年為43.4%，落后于第二產(chǎn)業(yè)的46.3%，直至2023年服務(wù)業(yè)增加值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重才首次超過(guò)了第二產(chǎn)業(yè)，2023年占比達(dá)到48.1%；2023年一季度，服務(wù)業(yè)增加值達(dá)到了7.26萬(wàn)億元，占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重達(dá)到51.6%。雖然近年發(fā)展速度加快，但是我國(guó)生產(chǎn)業(yè)還不夠發(fā)達(dá)，特別是在研發(fā)設(shè)計(jì)、商務(wù)服務(wù)、物流配送等生產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，與制造業(yè)的結(jié)合還不夠緊密，使得我國(guó)制造業(yè)在全球產(chǎn)業(yè)鏈分工體系中仍然處于中低端，工業(yè)大而不強(qiáng)，產(chǎn)品附加值低，資源、能源消耗高，環(huán)境污染重等問(wèn)題非常突出。服務(wù)業(yè)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)升級(jí)和人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求相比仍然滯后，質(zhì)量水平有待于提升。要實(shí)現(xiàn)我國(guó)工業(yè)由大到強(qiáng)，就要切實(shí)推動(dòng)生產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。

國(guó)務(wù)院近期連續(xù)出臺(tái)了專項(xiàng)政策文件支持加快生產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2023年5月，國(guó)務(wù)院總理主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，部署加快生產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)發(fā)展促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)。2023年8月國(guó)務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)[2023]26號(hào)），推動(dòng)生產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)。引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)一步打破“大而全”“小而全”的格局，分離和外包非核心業(yè)務(wù)，促進(jìn)我國(guó)產(chǎn)業(yè)逐步由生產(chǎn)制造型向生產(chǎn)服務(wù)型轉(zhuǎn)變。總理在2023年《政府工作報(bào)告》中再次提出要深化服務(wù)業(yè)改革開(kāi)放，落實(shí)財(cái)稅、土地、價(jià)格等支持政策，大力發(fā)展生活和生產(chǎn)服務(wù)業(yè)。

中國(guó)鐵路物資向生產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的多重優(yōu)勢(shì)

中國(guó)鐵路物資作為一家有著濃厚鐵路產(chǎn)業(yè)背景的傳統(tǒng)商貿(mào)物流企業(yè)，具備眾多優(yōu)勢(shì)，成為具有國(guó)際水準(zhǔn)的生產(chǎn)集團(tuán)應(yīng)是我們的發(fā)展方向。

領(lǐng)先的鐵路產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力。中國(guó)鐵路物資圍繞鐵路產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的大客戶，提供包括采購(gòu)供應(yīng)、駐場(chǎng)建造、物流組織、庫(kù)存管理、生產(chǎn)加工、信息管理等在內(nèi)的全方位的供應(yīng)鏈服務(wù)，對(duì)鐵路物資供應(yīng)的要求和發(fā)展趨勢(shì)有深刻的認(rèn)識(shí)，擁有鐵路物資供應(yīng)服務(wù)的專業(yè)知識(shí)和技能，與鐵路產(chǎn)業(yè)上下游各主要單位均保持著良好的關(guān)系。

鐵路業(yè)務(wù)在繼承、鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，借力專業(yè)優(yōu)勢(shì)，不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，豐富業(yè)務(wù)內(nèi)涵。在鐵路油料供應(yīng)服務(wù)方面，公司“鐵路燃油配送系統(tǒng)”已經(jīng)在全路300多個(gè)油庫(kù)應(yīng)用。下屬中鐵油料集團(tuán)有限公司在保證全路油品供應(yīng)的同時(shí)，集中開(kāi)發(fā)工程建設(shè)用油、油（脂）等業(yè)務(wù)。在鐵路線路產(chǎn)品供應(yīng)服務(wù)方面，公司占據(jù)鐵路大修和基建鋼軌供應(yīng)、機(jī)車車輛關(guān)鍵配件供應(yīng)以及部管物資等領(lǐng)域主導(dǎo)地位；全路首家焊軌實(shí)驗(yàn)室在下屬包鋼中鐵設(shè)立；下屬中鐵物總國(guó)際招標(biāo)有限公司具有中央投資項(xiàng)目招標(biāo)甲級(jí)資質(zhì)；在鐵路產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)方面，公司受鐵路總公司委托對(duì)鋼軌、道岔、焊軌進(jìn)行駐廠質(zhì)量監(jiān)督；擁有中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）授予的第三方認(rèn)證資質(zhì)，具備按規(guī)定要求在獲準(zhǔn)認(rèn)可范圍內(nèi)提供特定合格評(píng)定服務(wù)的能力。在鐵路線路運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)方面，公司為國(guó)家鐵路、城市軌道交通、地方鐵路和工廠礦山企業(yè)專用線提供運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)。開(kāi)展鋼軌高速打磨，投資鐵路線路產(chǎn)品關(guān)鍵部件生產(chǎn)，正在努力打造從質(zhì)量檢測(cè)、焊接、輪軌保護(hù)、打磨到更新回收的鋼軌全生命周期管理能力。公司鐵路設(shè)備融資租賃業(yè)務(wù)已經(jīng)在機(jī)車車輛租賃和養(yǎng)路機(jī)械租賃業(yè)務(wù)中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)模式日趨完善。

大宗物資市場(chǎng)供應(yīng)鏈管理服務(wù)能力。公司的品牌知名度高，對(duì)鋼材、鐵礦石、煤炭市場(chǎng)具備深入了解，構(gòu)建了穩(wěn)固并且具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的資源采購(gòu)體系，在大宗物資市場(chǎng)擁有一定的話語(yǔ)權(quán)。公司具備強(qiáng)大的資源獲取和匹配能力，可以根據(jù)生產(chǎn)者需要，高效匹配資源。公司設(shè)立了專門(mén)的研究部門(mén)，對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)進(jìn)行全面的研究分析。公司與國(guó)內(nèi)多家大中型鋼鐵企業(yè)簽訂有戰(zhàn)略合作協(xié)議，擁有國(guó)內(nèi)自主礦山和海外優(yōu)質(zhì)權(quán)益礦資源。公司擁有立足核心、輻射全國(guó)的大宗物資營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，在全國(guó)50多個(gè)大中城市和主要鋼材市場(chǎng)設(shè)立了130多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，擁有遍布全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的鋼鐵物流綜合服務(wù)基地、多個(gè)加工配送中心和電子交易平臺(tái)，可以滿足客戶多樣化需求。公司已經(jīng)擁有鐵路市場(chǎng)、工礦企業(yè)、基建工程領(lǐng)域等一定的客戶群，具備了滿足不同客戶需求的服務(wù)能力。

綜合物流服務(wù)能力。公司擁有成熟的覆蓋全國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò)。公司在全國(guó)22個(gè)主要城市設(shè)有29家物流基地，擁有倉(cāng)儲(chǔ)面積近59萬(wàn)平方米、材料堆場(chǎng)面積209萬(wàn)平方米、鐵路專用線89條；另外，公司擁有物流作業(yè)網(wǎng)點(diǎn)270余個(gè)，各類起重設(shè)備300余臺(tái)套，年吞吐量達(dá)5000萬(wàn)噸。下屬中鐵現(xiàn)代物流科技股份有限公司等多家專業(yè)物流企業(yè)在國(guó)內(nèi)物流行業(yè)已經(jīng)具備一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，正在形成品牌影響力。

國(guó)際化經(jīng)營(yíng)能力。公司在美國(guó)、澳大利亞、塞拉利昂、中國(guó)香港設(shè)立了分公司，在海外資源項(xiàng)目、鐵路建設(shè)項(xiàng)目、獲取鐵礦石資源等方面開(kāi)展業(yè)務(wù)，加快國(guó)際化步伐，提升國(guó)際市場(chǎng)獲取資源的能力。鐵路產(chǎn)品出口到美國(guó)、澳大利亞、南非、納米比亞、伊朗、孟加拉、中國(guó)香港等國(guó)家和地區(qū)，鐵路業(yè)務(wù)“走出去”取得實(shí)質(zhì)性成果；形成了以股權(quán)投資獲取戰(zhàn)略性物資同時(shí)帶動(dòng)鐵路物資出口的模式。

電子商務(wù)平臺(tái)。公司順應(yīng)信息化的發(fā)展，建設(shè)和運(yùn)營(yíng)了電子商務(wù)平臺(tái)。公司擁有鋼鐵、鐵礦石、燃油配送系統(tǒng)等電子商務(wù)平臺(tái)，有的已經(jīng)成為具有行業(yè)影響力的電子商務(wù)平臺(tái)，推出了鋼鐵、鐵礦石交易指數(shù)，其中西本指數(shù)在CCTV和多家地方頻道財(cái)經(jīng)媒體。

此外，公司作為大型流通央企，長(zhǎng)期服務(wù)于大宗原材料市場(chǎng)，積累了較好的品牌美譽(yù)，中國(guó)鐵道物資流通協(xié)會(huì)掛靠在股份公司，同時(shí)還是中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)機(jī)電商會(huì)、五礦商會(huì)及國(guó)際商會(huì)會(huì)員單位，是中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)協(xié)會(huì)常務(wù)理事會(huì)員單位。公司擁有一支長(zhǎng)期耕耘在物資供應(yīng)領(lǐng)域和大宗原材料市場(chǎng)的專業(yè)化員工隊(duì)伍。

打造具有國(guó)際水準(zhǔn)的生產(chǎn)集團(tuán)的有效路徑

中國(guó)鐵路物資實(shí)現(xiàn)打造具有國(guó)際水準(zhǔn)的生產(chǎn)集團(tuán)，需要從發(fā)展思路、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、市場(chǎng)開(kāi)拓等方面進(jìn)行系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。在發(fā)展思路上，必須破除短缺經(jīng)濟(jì)中養(yǎng)成的思維定式，跟上生產(chǎn)組織方式的變化，更加融入產(chǎn)業(yè)鏈、貼近生產(chǎn)線，切實(shí)轉(zhuǎn)到生產(chǎn)上來(lái)；在業(yè)務(wù)模式上，必須從單一的、僵化的、一買一賣的業(yè)務(wù)模式升級(jí)到服務(wù)產(chǎn)需、深耕終端，為客戶提供定制化、專業(yè)化服務(wù)上來(lái)；在業(yè)務(wù)領(lǐng)域方面，抓住鐵路等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，要更多地關(guān)注工礦企業(yè)、基礎(chǔ)建設(shè)以及其他新領(lǐng)域、新業(yè)態(tài)帶來(lái)的新商機(jī)；在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，要開(kāi)發(fā)兩個(gè)市場(chǎng)，用好兩個(gè)資源，在大力開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，必須善于開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，特別是要把握好一帶一路、高鐵走出去、周邊國(guó)家互聯(lián)互通、非洲三網(wǎng)一化等戰(zhàn)略良機(jī)。

在轉(zhuǎn)型的路徑上，公司必須遵循“融入產(chǎn)業(yè)鏈、貼近生產(chǎn)線”的基本思路，堅(jiān)持一個(gè)方向，主攻三大領(lǐng)域，抓住三個(gè)關(guān)鍵，建設(shè)兩個(gè)平臺(tái)，重點(diǎn)做到“六個(gè)轉(zhuǎn)變”。

堅(jiān)持生產(chǎn)集團(tuán)的發(fā)展方向。向生產(chǎn)轉(zhuǎn)型是符合公司實(shí)際的選擇，是可充分發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)容量足夠大、增值空間足夠大、產(chǎn)業(yè)韌勁足夠強(qiáng)的廣闊天地。向生產(chǎn)轉(zhuǎn)型，既能繼承傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，能讓職工充分施展才華，又可使公司進(jìn)入國(guó)家重點(diǎn)扶持的領(lǐng)域。公司要及時(shí)修訂戰(zhàn)略，明確定位，以科學(xué)的戰(zhàn)略引領(lǐng)方向，振奮士氣，有序推進(jìn)；要通過(guò)系列深入宣傳貫徹，深化干部員工對(duì)生產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)引導(dǎo)，統(tǒng)一思想，觀念先行，以知促行。要在現(xiàn)有“誠(chéng)信，創(chuàng)新，共贏”的核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化顧全大局、上下一心、群策群力、團(tuán)結(jié)協(xié)作和忠誠(chéng)勤勉、勇于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為、履職盡責(zé)的意識(shí)。對(duì)內(nèi)注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)新求變，對(duì)外強(qiáng)化聯(lián)盟連鎖，合作共贏。

主攻“鐵路產(chǎn)業(yè)、工礦企業(yè)、基礎(chǔ)建設(shè)”三大領(lǐng)域。在生產(chǎn)業(yè)這個(gè)大的行業(yè)中，根據(jù)自身?xiàng)l件和市場(chǎng)機(jī)會(huì)判斷，目標(biāo)市場(chǎng)必須要有范圍界定，要有所為、有所不為。鐵路產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，工礦企業(yè)、基礎(chǔ)建設(shè)是我們經(jīng)營(yíng)大宗物資的重要終端市場(chǎng)。這三大領(lǐng)域，也是市場(chǎng)容量空間大、增值空間大、產(chǎn)業(yè)韌勁大，是公司主要服務(wù)領(lǐng)域。同時(shí)，還要?jiǎng)?chuàng)新業(yè)務(wù)模式，提升服務(wù)能力，既滿足客戶需求又減少財(cái)務(wù)費(fèi)用，降低業(yè)務(wù)模式固有風(fēng)險(xiǎn)，在做好供貨方希望零風(fēng)險(xiǎn)、需求方希望零庫(kù)存、我方希望零占用三個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)合上下功夫，為客戶提供適時(shí)、適量、適價(jià)的定制化、即時(shí)化服務(wù)。

抓住“現(xiàn)金流、客戶群、信息化”三個(gè)關(guān)鍵。一是要鞏固現(xiàn)金流這個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)“血液來(lái)源”，現(xiàn)金流通暢關(guān)乎企業(yè)命脈，稍有不慎便后果不測(cè)。二是要選準(zhǔn)培育優(yōu)質(zhì)客戶群。客戶群是企業(yè)的“衣食父母”，要重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和服務(wù)好三大類客戶群，即：金牌信用客戶，主要是鐵路總公司；長(zhǎng)期戰(zhàn)略客戶，主要指國(guó)有大型資源企業(yè)、大型高端制造企業(yè)、大型建筑企業(yè)等；區(qū)域集群客戶，主要指區(qū)域性優(yōu)質(zhì)終端客戶。三是強(qiáng)化信息化管控手段，做到線上線下互聯(lián)互通，確保業(yè)務(wù)規(guī)范化、透明化、高效率運(yùn)轉(zhuǎn)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，筑牢管控風(fēng)險(xiǎn)的“安全屏障”。這三個(gè)關(guān)鍵有則存續(xù)發(fā)展，無(wú)則難以為繼。

大力推進(jìn)物流和電子商務(wù)兩個(gè)平臺(tái)建設(shè)，從傳統(tǒng)的線下服務(wù)向線上線下一體化服務(wù)轉(zhuǎn)型。線上是手段，線下是實(shí)質(zhì)，要相互促進(jìn)、相得益彰。要加快建設(shè)電子交易平臺(tái)和物流平臺(tái)，發(fā)展互聯(lián)互通共融、線上線下聯(lián)動(dòng)的現(xiàn)代物流服務(wù)，構(gòu)建一體化、智能化、一站式、一鍵式綜合體系。線下物流服務(wù)平臺(tái)要統(tǒng)籌運(yùn)用好內(nèi)外資源，從基礎(chǔ)服務(wù)向倉(cāng)儲(chǔ)、加工、配送、信息、融資、交易等綜合性一體化集成服務(wù)轉(zhuǎn)變，做大做強(qiáng)基礎(chǔ)物流業(yè)務(wù)。

自我鑒定簡(jiǎn)短物業(yè)客服篇4

加入公司工作的幾個(gè)月試用期即將結(jié)束。工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和指導(dǎo)下，通過(guò)自身不斷的努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作上取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段工作學(xué)習(xí)期間，我對(duì)公司有了比較完整的了解；我對(duì)公司的發(fā)展歷程和管理，以及個(gè)人的工作職責(zé)有比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也逐漸了解了公司誠(chéng)信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)健發(fā)展增添了新的活力。以下是我試用期的自我評(píng)價(jià)和工作表現(xiàn)總結(jié)。

在工作中，我的主要職位是客戶服務(wù)專員。在工作中，我努力做好本職工作，提高工作效率和工作質(zhì)量。除了工作做得好，在天貓新店籌備和部門(mén)新品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，他配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢(shì)，幫他制定了一系列表格，匯總了相關(guān)數(shù)據(jù)；總結(jié)行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域，__的熱銷產(chǎn)品，并結(jié)合自己的產(chǎn)品，第四次優(yōu)化標(biāo)題；在__平臺(tái)上，產(chǎn)品是進(jìn)口的等等。作為售前客服，我們必須把客戶放在第一位，盡力滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客戶服務(wù)相關(guān)技能期間，他嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。正是抱著如此堅(jiān)定的信念，他努力成為專家。為我以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)上嚴(yán)格要求，端正工作態(tài)度，理論聯(lián)系實(shí)際；從而提高一個(gè)專業(yè)和多種能力的特長(zhǎng)和思想文化素質(zhì)，包括在生活中的學(xué)習(xí)和發(fā)展。良好的生活習(xí)慣，充實(shí)而有條理的生活，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，有自己的處事原則，與同事相處融洽和諧。

思想上，自覺(jué)遵守公司規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每一次培訓(xùn)。要求積極主動(dòng)，照顧好公司的每一塊磚頭，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情潛心學(xué)習(xí)和工作。雖然有成功的眼淚，也有失敗的苦澀，但日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)也讓我充分認(rèn)識(shí)到做一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

這段時(shí)間，雖然從學(xué)校學(xué)到了一些理論知識(shí)，但目前的情況還不能滿足工作的需要。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，我堅(jiān)持每天都來(lái)公司學(xué)習(xí)公司制度和理論知識(shí)等，到了工作時(shí)間，我會(huì)學(xué)習(xí)實(shí)際操作和那些長(zhǎng)輩一起幫忙做些小事，晚上和長(zhǎng)輩討論工作。我談到了工作的不便，我的不滿和自己的不足。學(xué)長(zhǎng)們給了我工作上的支持和精神上的鼓勵(lì)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的培訓(xùn)、克服和努力，我逐漸成為一名合格的員工。

雖然只有幾個(gè)月，但中間的收獲卻是不可磨滅的，這離不開(kāi)__單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。我始終相信，一句話里的火柴再亮，也只有豆大的光。但如果你用一根火柴點(diǎn)燃一束火柴，它就會(huì)燃燒得很亮。我希望用我燦爛的青春來(lái)點(diǎn)燃每一位客人，激勵(lì)和激勵(lì)同仁敬業(yè)、進(jìn)取，為我們的事業(yè)創(chuàng)造更美好的明天。當(dāng)然，我的工作還是有不足和低效的。我會(huì)繼續(xù)努力，努力學(xué)習(xí)，未來(lái)我會(huì)努力做到最好。工作需要超越的精神，相信通過(guò)努力，工作會(huì)越來(lái)越好。

在此，在對(duì)試用期內(nèi)的工作和經(jīng)歷做了一個(gè)匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠綜合考慮我的工作態(tài)度、工作能力和業(yè)績(jī)以及正式員工的要求。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量。

自我鑒定簡(jiǎn)短物業(yè)客服篇5

自20__年x月接手__物業(yè)客服領(lǐng)班，責(zé)任與義務(wù)隨之而至。我主要負(fù)責(zé)客服管理、清潔綠化管理、財(cái)務(wù)管理、維修材料管理工作。

(一)自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作能力

我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、實(shí)踐鍛煉，逐步深入開(kāi)展工作。另一方面，問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和要求下，從不會(huì)到會(huì)，從不注重到注重，逐漸摸清了工作中的重點(diǎn)，找到切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(二)心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

2、積極主動(dòng)的搞好文案管理，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，及時(shí)上報(bào)，并爭(zhēng)取規(guī)范化的分類存檔管理，目錄清晰、檢索方便。

3、及時(shí)跟進(jìn)前臺(tái)每一個(gè)電話每一個(gè)來(lái)訪問(wèn)題的落實(shí)情況，加強(qiáng)完結(jié)率的提升，做到事事在關(guān)注，件件有回音，以便及時(shí)為業(yè)主排憂解難。

4、環(huán)境衛(wèi)生的管理，針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，對(duì)小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行每天例查，記錄巡查日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，并落實(shí)嚴(yán)格的保潔程序和周查考核方法。加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，并定期對(duì)小區(qū)樓道、天頂亂堆亂放的雜物進(jìn)行清理、搬運(yùn)工作。定期不定期對(duì)小區(qū)老房子地面的油污跡進(jìn)行鏟除，對(duì)死角污溝進(jìn)行大掃除清理，得到廣大業(yè)主的稱贊和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

5、設(shè)施設(shè)備的完善，對(duì)小區(qū)所有門(mén)禁進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和更換工作，打報(bào)告到學(xué)校相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)費(fèi)用，巡查記錄上報(bào)，整理報(bào)批審批資料，現(xiàn)已基本完成，為小區(qū)的安全又上了一道保險(xiǎn)。

6、培訓(xùn)：對(duì)新入職員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)。督促員工的工作，帶動(dòng)員工的工作熱情。同員工交心談心，提高員工的積極性。

7、滿意度調(diào)查：為了讓我們的服務(wù)更好的提高，對(duì)小區(qū)住戶進(jìn)行了入戶走訪調(diào)查，發(fā)揮廣大業(yè)主的智慧，收集業(yè)主好的建議。讓住戶對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣能知道不足，讓我們共同進(jìn)步。

8、多到現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際情況，更能尋找處理問(wèn)題的方法和途徑。

9、對(duì)存在的問(wèn)題和教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，在周會(huì)議上交流、借鑒、學(xué)習(xí)、提高。

10、努力提升自己的業(yè)務(wù)管理水平，把工作做得更好。

勞謙君子，天道酬勤。

在__物業(yè)這一年來(lái)，完成了一些工作，取得了一些成績(jī)，##也還有很多需努力的方向：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉業(yè)務(wù)，才能盡快深入工作。

2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在工作中保持良好的工作勁頭。

3、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把工作做得更好。

在2016年，工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在很多不足和問(wèn)題，但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷進(jìn)取，做一名真正的__物業(yè)的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者。

最后預(yù)祝__物業(yè)日益成熟規(guī)范，祝全體同事工作順利、平安幸福!

自我鑒定簡(jiǎn)短物業(yè)客服篇6

轉(zhuǎn)眼來(lái)物業(yè)已兩月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來(lái)說(shuō)是歷歷在目。從開(kāi)始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件，對(duì)我來(lái)說(shuō)真的不是一件易事！

來(lái)這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)客服工作，以至于在工作做總是犯錯(cuò)，總是有很多問(wèn)題；有問(wèn)題不是錯(cuò)，錯(cuò)的是自己不會(huì)分析問(wèn)題！時(shí)間在一天天過(guò)去，從開(kāi)始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧！來(lái)這里對(duì)我來(lái)說(shuō)是對(duì)了，人生面臨很多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機(jī)會(huì)以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過(guò)程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)！前臺(tái)客服接待員其實(shí)是很鍛煉人的，對(duì)我這個(gè)比較粗心大意的人來(lái)說(shuō)真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著很多問(wèn)題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好，做出更好的'結(jié)果，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的！

我們主管總是跟我們說(shuō)，我們上班并不是說(shuō)我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感！

來(lái)這里的兩個(gè)星期開(kāi)始主管要求我們開(kāi)始催物業(yè)費(fèi)，一次偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了一位二棟的業(yè)主，他一直在問(wèn)我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備，雖然當(dāng)初我對(duì)辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問(wèn)了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識(shí)！后來(lái)她來(lái)我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi)，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的，可是我依然覺(jué)得這是對(duì)我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽(yù)感！

以上是我在這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的，出來(lái)工作不能只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司創(chuàng)造價(jià)值，雖然本人與20x年5月14日來(lái)到物業(yè)服務(wù)中心，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)：

1、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。

2、接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電時(shí)，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話，清晰報(bào)道：“您好，這里是物業(yè)，請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎？”認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來(lái)，并盡量詳細(xì)答復(fù)，通話完畢時(shí)，語(yǔ)氣平和的跟業(yè)主說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)！”

3、撥打業(yè)主電話時(shí)，當(dāng)電話接聽(tīng)后，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥?wèn)候，“您好，這里是物業(yè)”，使用敬語(yǔ)，確認(rèn)其房號(hào)、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時(shí)說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)”。

4、當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門(mén)口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來(lái)迎接業(yè)主，問(wèn)好：“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事情嗎？”認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)業(yè)主所提及的問(wèn)題，并對(duì)其做到完整登記，無(wú)遺漏，及時(shí)協(xié)調(diào)處理，確保回訪率100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說(shuō)：您慢走，歡迎再來(lái)！”

5、做好鑰匙的進(jìn)出借用的登記，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立、更新、管理，做到登記完善、準(zhǔn)確、無(wú)遺漏。

6、能熟練辦理入伙、裝修等手續(xù)，并做好登記工作。

如果不能按照以上說(shuō)的所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生，利用下班時(shí)間！