作為一名公務員，要努力學習業務知識，提高業務水平，更好的服務群眾。下面是小編給大家整理的關于2017公務員主要事跡材料，歡迎閱讀。

2017公務員主要事跡一

20**年7月初，我被安排到政務中心交通窗口做首席代表。來之前就已經耳聞，這地方管理嚴格，明察暗訪多，同時工作量大，是許多人不愿來、不敢來的地方。因此，感覺上這不是一個好差事，是個又苦又累，且容易犯錯誤的地方。

在窗口呆了幾天以后發現，這里管理的確實嚴格，但其出發點不是人治，而是為了更好的開展工作。且中心的管理工作嚴而有序，其間充滿人情味。中心的領導不是把我們當成管理對象，而是服務群眾這條戰線上的戰友。窗口也不象別人說的象囚籠，而是展現交通人形象的窗口，是服務人民群眾的舞臺。作為一名黨員，為人民服務，不正是我們的宗旨意識嗎?

有了這份認識，我開始以滿腔的熱情投入到工作中。

窗口工作確實很繁忙。每天接待群眾一撥又一撥，接聽咨詢電話一個又一個，宣講政策一次又一次，審查材料一遍又一遍。我們每天面對的都是基層群眾，接觸的是五花八門的人，偶爾也會碰到個別群眾脾氣急躁、言語過激。但我們沒有怨言，而是把“微笑服務，溫馨交通”進一步落實到窗口服務中，鼓勵自己更加熱忱地投進到工作中。

作為首席代表，不僅僅是自己做好就算是盡職，更重要的是打造窗口人員的團隊精神。因此，溝通與協作，是我們窗口人員取得成績的關鍵。在工作中我們努力做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。對待業戶和群眾的咨詢，舉止端莊大方，解釋仔細耐心，時時處處向外界傳播著文明交通形象;對待企業和群眾的申請，想其所想、憂其所憂、急其所急，堅持立即辦、主動辦、公開辦、預約辦、延時辦。手續齊備的及時暢通，手續需要完善的適時變通，手續暫不具有的及時溝通，使“綠色通道”更加“暢通”。

與群眾換位思考，如何解決群眾所想是我開展工作的思路。動員窗口工作人員，積極開展“三少”服務，讓群眾少跑