作為一名公務(wù)員，要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)群眾。下面是小編給大家整理的關(guān)于2017公務(wù)員主要事跡材料，歡迎閱讀。

2017公務(wù)員主要事跡一

20**年7月初，我被安排到政務(wù)中心交通窗口做首席代表。來之前就已經(jīng)耳聞，這地方管理嚴(yán)格，明察暗訪多，同時(shí)工作量大，是許多人不愿來、不敢來的地方。因此，感覺上這不是一個(gè)好差事，是個(gè)又苦又累，且容易犯錯(cuò)誤的地方。

在窗口呆了幾天以后發(fā)現(xiàn)，這里管理的確實(shí)嚴(yán)格，但其出發(fā)點(diǎn)不是人治，而是為了更好的開展工作。且中心的管理工作嚴(yán)而有序，其間充滿人情味。中心的領(lǐng)導(dǎo)不是把我們當(dāng)成管理對(duì)象，而是服務(wù)群眾這條戰(zhàn)線上的戰(zhàn)友。窗口也不象別人說的象囚籠，而是展現(xiàn)交通人形象的窗口，是服務(wù)人民群眾的舞臺(tái)。作為一名黨員，為人民服務(wù)，不正是我們的宗旨意識(shí)嗎?

有了這份認(rèn)識(shí)，我開始以滿腔的熱情投入到工作中。

窗口工作確實(shí)很繁忙。每天接待群眾一撥又一撥，接聽咨詢電話一個(gè)又一個(gè)，宣講政策一次又一次，審查材料一遍又一遍。我們每天面對(duì)的都是基層群眾，接觸的是五花八門的人，偶爾也會(huì)碰到個(gè)別群眾脾氣急躁、言語(yǔ)過激。但我們沒有怨言，而是把“微笑服務(wù)，溫馨交通”進(jìn)一步落實(shí)到窗口服務(wù)中，鼓勵(lì)自己更加熱忱地投進(jìn)到工作中。

作為首席代表，不僅僅是自己做好就算是盡職，更重要的是打造窗口人員的團(tuán)隊(duì)精神。因此，溝通與協(xié)作，是我們窗口人員取得成績(jī)的關(guān)鍵。在工作中我們努力做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。對(duì)待業(yè)戶和群眾的咨詢，舉止端莊大方，解釋仔細(xì)耐心，時(shí)時(shí)處處向外界傳播著文明交通形象;對(duì)待企業(yè)和群眾的申請(qǐng)，想其所想、憂其所憂、急其所急，堅(jiān)持立即辦、主動(dòng)辦、公開辦、預(yù)約辦、延時(shí)辦。手續(xù)齊備的及時(shí)暢通，手續(xù)需要完善的適時(shí)變通，手續(xù)暫不具有的及時(shí)溝通，使“綠色通道”更加“暢通”。

與群眾換位思考，如何解決群眾所想是我開展工作的思路。動(dòng)員窗口工作人員，積極開展“三少”服務(wù)，讓群眾少跑