護士先進事跡材料

時間：2024-08-14 15:45:05 小龍先進事跡

先進事跡：主要體現在和先進二字。先進包括：思想、學習、工作上的先進。在文章里，你可以通過敘述那些事跡是經過你個人的能力，達到的其他人所達不到的先進效果，下面小編給大家帶來最新護士先進事跡材料，希望大家喜歡!

護士先進事跡材料精選篇1

她從業十余年，被人親切的稱為南丁格爾的接班人。

林建娟，女，本科學歷，主管護師，六病室護士長。該同志__年畢業后分配到我院，先后在兒科、神經外科、泌尿外科、心內科工作，__年起任心內科護士長。期間__年、__年、__年被評為“優崗”，__年度全縣醫學“三基”理論競賽中榮獲(a組護理)第二名。

從事護理工作14年，護理管理工作4年來，她有著一套完整的、先進的管理經驗。

一、轉變服務理念，調整服務內涵，增強服務意識

一個科室想發展，一定要在服務質量上下功夫，而最根本的問題就是服務理念的轉變。針對科室有些人安于現狀、得過且過的思想，她多次組織討論牢固樹立“一切為了病人”、“全程優質”的服務理念，教育科室人員只有贏得了病人的滿意，才能獲得雙效益，從而也增強了科室工作人員的責任感、危機感。

二、加強業務學習，提高科室護理水平

現時代好護士的標準不僅僅是打好針，發好藥，而是應具備扎實的理論知識和實踐能力，具有出色的溝通、交流能力，讓患者在治好病的同時，獲得有益的健康知識，從而提高自護能力，讓病人真正受益。所以即使在病人維權意識日益增強的今天，她所在的科室也未發生過一例護理糾紛和不良護理投訴，護理質量一直名列全院前茅。__年，在科室主任和她的領導下，通過全科室人員的共同努力，科室被評定為“市級重點學科”。

三、加強病室管理，科室面貌更新

想要管理好一個病區，她認為必須堅持一切從“人”出發的管理理念，排班充分尊重個人意愿，同時結合科室病人的動態情況，彈性派班，并多次調整各種工作職責，使人力資源得最大限度的合理利用，也創造了和諧的工作氛圍，使團隊協作精神發揮到極致。科內各項護理工作采取專項專人負責，使每個人都成為科室的建設者和管理者，極大地增強了護士的主人翁意識。同時從科室實際出發，她專門制定了切實可行的獎罰措施，堅持每日五查，每天一重點工作督查，并將檢查結果公布于專冊上，與當季度獎金掛勾，極大地提高了工作質量，受到了病人的一致好評。在院病人滿意度調查和出院病人隨訪滿意度調查達99.5%。

護士先進事跡材料精選篇2

我是一名普通的護士。湖州衛校畢業，踏上護理工作崗位已近二十余年。我很看重我的職業，隨著時間的推移又讓我對這份職業有了更廣闊更深刻的感悟。

自98年八月從安吉二院調到安吉中醫院就一直在內科病房工作。在平時的工作中尊敬領導，服從安排，團結同事，對病人態度和藹，從小事做起，從自己的本職工作做起，有吃苦耐勞的精神及為病人早日康復盡自己最大努力的思想。得到單位領導，同事們和病人的認可，很幸運地能被評為今年的院內優秀護士。

在__年通過自身的學習和努力獲得了護理大專文憑和取得主管護師的職稱。__年又自費在湖州師院學習獲得《國際注冊營養師》證書。如今在內科病房做責任護士已有近5年了。平時在工作中盡量把自己所學的有關健康知識宣教給病人，工作中能以身作則，在臨床護理實習生的帶教工作中一絲不茍，嚴肅認真而不失活潑，做到放手不放眼，在嚴格要求自己的同時更要求實習生仔細認真的嚴格執行三查七對和無菌操作，把臨床的實際經驗和課本知識融會貫通，針對不同的學生采取不同的方法，同時積極，及時地主動和護生交流和溝通，及時了解她們的想法和心里思想，使實習生在實習期間能真正學到有用的臨床實際知識。在傳，幫，帶的工作中盡自己最大的努力，也因此在__年獲得優秀帶教老師的稱號。

在平時工作中的所以點點滴滴總讓我感到工作中的我是快樂的!每當我輕輕的為病人一針就穿刺上，每當我積極配合醫生搶救危重病人使病人轉危為安時，每當我在巡視病房為露出脊背的病人輕輕的掖好被子時，每當我的安慰和解釋使病人的臉上有了笑容時，每當其他低年資的護士讓我幫助時······我總是感到無比的欣慰。也看到了自己工作的價值，雖然有時也有不開心和不如意，如累的腰酸背痛下不了班，忙的滿頭大汗也不被病人理解，在節假休息日別人團聚而自己卻面對繁忙，面對艱辛，但看到病人對我們工作投入贊許的目光，看到病人痊愈時溫暖的笑臉和病人對我們的服務說聲謝謝時，那一點的累，一點的苦和一點的委屈又算的'什么呢。尤其是做責任護士以來這種感覺讓我體會最深。在臨床護理工作中除了仔細認真、要大膽外，更需要有良好的服務意識，細致入微的觀察及良好的溝通技巧和能力以及高度的責任心。

尤其當今社會，病人的法律意識越來越強，病人對醫護人員的要求也越來越高，所以工作中的我要求自己盡量做好每一個細小的環節，繃緊護理安全的這根弦，對每一次的操作，每一個的護理醫囑的執行仔細認真，避免差錯事故的發生。想病人所想、急病人所急，并盡量站在病人的角度思考問題。在病人對我們有誤解時能細致耐心地傾聽，面帶微笑，用溫和的話語，熱情主動的服務做好病人和家屬的解釋和溝通工作，使一些不必要的誤會和不理解消失在萌芽中。減少了醫患之間的誤解。所以在我們四病區許多反復住院的老年病人在住院時總會親切地稱我小李有什么事也愿意找我。另外我深知科室是一個整體，在平時工作中我積極配合護士長做好科室的管理，協助護士長開展工作，任勞任怨，不計較個人得失，遇到加班和搶救病人隨叫隨到，在同事之間互幫互學、團結溝通充分發揮團隊精神，為科室贏的榮譽和成績。

在工作中的我努力要求自己，而工作外的我更是經常學習新的護理知識和護理新技術，積極參加醫院和科室組織的學習和培訓，在市醫學雜志上發表論文一篇。而每次有機會去外學習，總是把新的內容和知識帶回，和所有的護士共同學習共同分享。而在每年的醫院考核中能獲得好的成績，平時積極鍛煉自己身體，以積極的心態去工作。

盡管護理工作很平凡很煩瑣，但在以后的工作中，我會一直這樣工作下去，因為我慶幸、我選擇了護理這一神圣的職業。

護士先進事跡材料精選篇3

五月的滎澤大地，情深意暖，索河之濱，草長鶯飛，鳥語花香，在這陽光普照，萬紫千紅的美好季節，我們迎來了第_個5·12國際護士節。護士節是我們護士最美麗的日子。在這個喜慶的日子里，請允許我代表全市護士姐妹們向對我市護理事業的發展給予關心和支持的各級各部門領導表示衷心的感謝，同時，借此機會向默默工作在護理崗位上的姐妹們致以誠摯的節日祝福，道一聲：“護士姐妹們，你們辛苦了!”

我叫許曉燕，27歲，是滎陽市中醫院輸液中心一名普通的護士，從事護理工作_年。從ICU、外科、內兒科，再到輸液中心，經過多年的工作實踐，如今，我已深深地愛上了護理工作，并為這項我熱愛的事業不懈地努力著、奮斗著。

都說五月是我們的節日，所以五月的花兒特別香，五月的陽光特別明媚。在這樣的日子里我的心情也格外激動!我將繼續與生命同行，讓病人因我的護理而減少痛苦，因我的健康教育而有所收獲，因我的安慰而樹立信心。在辛苦中我找到了自己的價值，體會到了平凡中的偉大。

時光在流逝，得到的卻是歡樂和充實，因為病人在我心中。我用平凡的人生創造著人間的真愛，用平凡的雙手托起生命的黎明。

永遠忘不了我的第一個夜班，病區入住了一位老年心衰患者。擺體位、吸氧氣、輸液、監護，做完這些的我剛要抬頭喘氣的時候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助。他望著我，仿佛在對我說：“護士，幫幫我”，瞬時，我的心弦被撥動了，一種為人之最原始的愛在我心中涌動，我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監護儀上的`變化，五分鐘、十分鐘、半個小時過去了，病人終于能平靜呼吸了。這時我才發覺自己的腿已經站得發麻了。長噓了一口氣，我體味到一種從未有過的成就感和喜悅感，能為病人解除痛苦，真正地與病人感同身受，原來是一件非常幸福的事情!突然間我覺得自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時也被一種使命感牢牢地拴住……從此，我便愛上了我的職業。

在生命的單程列車上，護士高超的技術和精心的護理，將使人生旅途的終點得到延伸。

一次，一位八十多歲的老人突發腦溢血。入院時神志不清、大小便失禁、噴射狀嘔吐，渾身都是污物，臉都憋得發紫，眼看就不行了。作為接診護士的我二話沒說沖上去，不顧被污物噴得滿身，硬把自己的兩根手指塞進老人的嘴里，強行將嘔吐物掏了出來。接著又給老人吸痰、吸氧、輸液……同病房的患者嫌異味大，紛紛捂住鼻子，吵著鬧著要換房間;老人的兒子也急得不知如何是好。我一面做好周圍患者及家屬的解釋工作，一面端來溫水給病人擦洗。接連換了四盆水才將病人渾身上下擦干凈，換上整潔的衣服。忙完這些累得我滿頭大汗，腰都直不起來了。伸手抹汗才發現自己的兩根手指被咬出一排深深的牙印，正向外滲著血。看著這一幕，病房的患者和家屬都被感動了，再沒有一個人提出異議，并紛紛向我豎起了大拇指。之后，我每天上班都去看望老人，噓寒問暖，盡心盡責地護理，以最大能力減輕她的病痛。在老人清醒的日子里，經常和她嘮家常，逗她開心，減輕了病痛給她帶來的壓力。老人出院時特意讓兒子找到我，當面向我表示感謝，她握著我的手感動地說：“中醫院有你這樣的好護士真是咱百姓的福氣!”

老人一句真實的話語讓我在未來的工作中更加充滿激情。

輸液中心是個新成立的科室，我們工作人員少，工作量大，還得24小時值班，但我們并沒有因為超時的工作而減少了對工作的熱情，而是不斷地改善服務、提高技術，認真對待每一位患者，不分親疏遠近，不衣帽取人，真心細心地為每一位患者服務。天冷時，為病人送上一杯熱水，幫助病人抱孩子，為病人買飯，甚至幫助那些獨自帶著患兒的家屬哄孩子、處理大小便等;沒有陪護的病人，我們既當護士又當家屬，問寒問暖，跑前跑后。不管是正常工作日還是節假日，為了保證病人能夠安全完成輸液治療，常常是延遲下班時間，加班加點工作，對此我毫無怨言。

我們不但要打好針，輸好液，有時還得安慰家屬。都知道小兒針不好扎，但作為家屬他們不理解，聽到孩子扎針時的哭鬧，心里難受，有的當場落淚，有的不配合甚至是惡言相待，冷嘲熱諷，讓我們內心很委屈，干起工作來很有壓力。記得輸液中心剛成立不久的一天，有個不滿周歲的患兒因腹瀉到這里輸液。同班的護士在為該患兒作靜脈穿刺時沒有做到一次成功，孩子父母推開那個護士便抱起孩子站在門口指著她破口大罵，說我們不會扎針，是拿他們孩子做試驗，還說不是自己的孩子不心疼……正在為其他患者做治療的我，聽著孩子父母的辱罵，看到的卻是同事強忍著含在雙眼的淚水，依然有條不紊地做著其它的治療。其實同事被罵就像自己被罵一樣難受。看著正在發脾氣的家屬，我幾乎用顫抖地聲音，一字一句向孩子的父母做著解釋工作并不斷地道歉，請求他們的理解和支持。說了好長時間，他們還是不太相信地對我說：“那你能一次成功嗎?如果不能我們就不輸液了，藥也不要了，不給孩子看病了。”我非常無奈地說：“我真的沒法保證一次成功，但我會盡力的!”之后為患兒做穿刺的時候我壓力非常得大，頂著巨大的壓力終于穿刺成功了，才擦了擦額頭上的汗深呼了一口氣。此時，患兒的家屬開始感到不好意思了，說話也客氣很多。在該患兒輸液的過程中，我經常巡視，幫助家屬哄逗孩子，使患兒少一些哭鬧，在安靜的環境中接受治療，并進一步地向他們做解釋工作。在為患兒拔針的時候，家屬真誠地對我說：“我們不該罵那個護士，以后我們會支持你們的工作的!”聽了這句話我心里為自己感動，這種感動就像穿透寒冬的花香，就象穿透黑夜的陽光，伴著那整潔的燕尾帽反射出莊嚴的光芒，這光芒再次激起了我的責任心與使命感。我們做的是平凡的事，卻能從中體現自己的價值。他們雖然一時不理解我們的工作，但在接受我們精心地治療和細心地護理后，能夠表現出來那份感激之情，就是對我們工作的支持和肯定。通過這件事讓我感受到只要將心比心，用心服務患者，真誠對待患者，都會給處于痛苦之中的病人送去一份溫暖，一份關愛，一份呵護，贏得他們的理解和尊敬。

南丁格爾曾經贊譽道：“護理是一門藝術，從事這門藝術需要有極大的心理準備。”這既是對護理工作的最高贊揚，也是對我們護士工作的最高要求。我是一名護士，同時我又是女兒、是妻子、是母親。當工作與家庭發生沖突時，我多想照顧好家人，可是我知道病床上還有許多的病人需要我們治療。搶救生命，更加重要。多少無奈，對親人的愧疚，只能悄悄地藏在心底，因為我是護士，選擇了這一行，就是選擇了付出，選擇了奉獻。

護士先進事跡材料精選篇4

宋珍妹，中共黨員，現任德清縣人民醫院乾元內一科病區護士長。_年7月分配到德清縣筏頭療養院工作，_年12月調到德清第一人民醫院工作，_年7月任外科副護士長，_年12月任內一科護士長至今。先后榮獲_年度浙江省抗擊“非典”優秀青年志愿者及德清縣衛生系統抗擊非典工作先進個人、_年度德清縣衛生系統先進工作者、_年度德清縣衛生系統先進工作者、_年度德清縣衛生系統優秀護士等榮譽稱號，_年被評為德清縣最美天使。

和順親切，就像鄰家女孩。

宋珍妹的先生小葉是鐵路上的一名通信技術員，剛巧與我父親同單位。所以，雖然她一直在乾元院區上班，在工作上我們從未有過謀面的機會，但工作之外也算相識已久，只是未有深交。

記得十幾年前，如果天氣好，每逢她先生值夜班的傍晚，珍妹便會帶了她三四歲的女兒青青來到火車站溜達，然后一家三口就在站臺上那家極小的小餐飲店吃飯，接著，打羽毛球，或者和站上的居民聊聊天，等到暮色四合，珍妹就帶著丫頭安靜而淡然地回家，平平常常的俗世生活，但看上去恬淡而幸福。

和順、親切，就像鄰家女孩。是小站上所有與珍妹接觸過的人對她的性格共識。每逢有人咨詢健康方面的事，她總會不厭其煩地給予解答，如有誰需要醫療上的幫助，她也從來不會拒絕，總是盡自己所能地施以援手。這讓她贏得了小站居民一致的好評。

“醫院工作穩定，家里人看病也方便，就當護士太辛苦了，而且，小宋你還每天趕來趕去，更辛苦。嫌累伐?”常聽到有人問珍妹。

每次，珍妹都會笑笑，或者只是說：

“護士工作確實辛苦，但也蠻有意義的，看著病人一天天好起來，心里特別高興。”

“每天趕乾元，有點累，而且孩子小，老公又要經常上夜班，但撐一撐，過幾年孩子大了，就好了。”這樣的話如同山間溪流，不張揚，不矯飾，卻清晰映照出一位護士對患者的情懷，也讓人看到一個人堅忍、淡然的品性。

時間過得很快，宋珍妹這一撐，就是十幾年。每天早出晚歸，從武康到乾元，從乾元到武康，風雨無阻，寒暑不易，十幾年如一日，來回奔波中，孩子慢慢長大了，成了一名中學生，而珍妹自己也從青春走到了中年時代。

“每天趕車，一趕二十年，很不容易，但讓人佩服的是，她很少抱怨，更不會叫苦。每天回到家，即使累，孩子、家務什么的，也都依然會盡力著落好。”先生小葉這樣評價妻子。

曾問珍妹“最讓自己滿意的是什么?”。她想了想，然后很認真地回答：很少，甚至幾乎不抱怨。

“現代社會，競爭日益激烈，觀念的碰撞也越來越多，無論家庭，還是工作，總會碰到這樣那樣的問題，但盡可能從容面對，然后盡力做好自己的事，永遠是最要緊的。”珍妹說，唯有不抱怨，才能擁有一種平和的心境，對一切安之若素;也唯有不抱怨，工作中即使碰到態度脾氣不太好的患者或患者家屬，才能真正做到心平氣和地傾聽，認真解讀他們的想法和內心需求，然后以此更好地規范自己。“說到這里，她又補充了一句：

“試想，如果工作中、生活中碰到一點點麻煩事，第一反應首先是抱怨，還怎么可能做得好接下來的工作呢?因為當我們抱怨時，首先就意味著我們是站在自己的角度看問題，那樣，即使抱怨有理由，至少也說明不夠善解人意，不夠包容大度。

因為工作，常常疏忽了孩子……

珍妹愛工作，愛家庭，無論哪一個角色，她都希望能演繹得足夠到位。但無奈家和單位之間隔著幾十里路，家中也沒有老人幫襯，先生且常上夜班，這一來，即使有心希望兩頭都兼顧得很好，但做不到的尷尬和糾結難免也會時常遭遇。

“女兒讀小學開始，她爸一上夜班，就常常一人在家，因為我再晚也要把科室全部安排妥當才會放心地回家。”說起這個，珍妹始終心存愧疚。

好在，懂事的女兒早已熟悉了媽媽的性格和工作性質，小小年紀便學會了獨立生活。這讓珍妹在歉疚之余多少也有了欣慰。

但有一件事，直到今天，珍妹依然心有余悸：一次女兒生病，高燒39C°多，那一天，恰逢先生又夜班。丫頭還是一個人在家。珍妹本想一下班就回家，不料科室里突然來危重病人，緊張的搶救工作隨即展開……時間一分一分過去，一小時一小時過去，分秒必爭的生死搏斗中，珍妹眼前偶爾也閃過女兒焦急等待的表情，可眼前的情勢又根本容不得她脫身。好不容易等到圓滿完成急救任務，她顧不得喝口水，脫了工作服就往武康趕……

到家時，已是晚上10點多。見到躺在床上的女兒，珍妹不由得一驚，孩子全身通紅，呼吸困難，原來發生急性喉炎了!做媽媽的這時哪還顧得上自己累不累?她慌里慌張背起女兒就往醫院跑，急診治療后孩子才慢慢好轉了起來。

“那次真是嚇出一身冷汗，但我的確也沒后悔過抱怨過，因為，病房里一旦忙起來，根本脫不了身。在的人只能堅守到最后，或者工作告一段落時。”珍妹說。

沉著冷靜、甘于奉獻、守護生命、無怨無悔!

南丁格爾說，護士需要一顆同情的心和一雙愿意工作的手。但除此之外，珍妹的個人經驗和經歷讓她明白，“沉著冷靜，甘于奉獻”這樣的膽識和精神同樣是一名優秀的護士應該具備的素養和品德。

從_年開始，珍妹一直擔任著人民醫院乾元院區心內科護士長一職。眾所周知，危重病人多，病情變化快是心內科的主要特點。

“在心內科當護士，因為病人病情常常瞬息萬變，特別需要護士沉著冷靜，勇于擔當，那樣才能臨危不亂，從容應對，為患者贏得寶貴的搶救時間。而作為一名護士長，如果只求努力做好八小時之內的活兒，沒有一點奉獻意識，也肯定行不通。”

兩件事可以作為珍妹這番話的注腳——

有一天中午，大家在交接班后都離開了病房進行午休，但身為護士長，她看到病區里50多個病人在，而且重病人很多，就主動留在了科室，協助值班護士落實各項午間治療護理。

正當她低頭忙碌時，一名患者突然發生了心跳呼吸驟停。情況萬分危急，這時，豐富的搶救經驗和冷靜沉著的心理素質，無疑成為珍妹救人的法寶，面對生死攸關的考驗，她絲毫不亂陣腳，一邊緊急呼叫醫生，組織搶救，同時立即進行心肺復蘇，開放氣道輔助呼吸……爭分奪秒且有條不紊的一系列措施后，患者逐漸恢復了心跳呼吸。“看著一條生命被自己從死亡線上拉了回來，那種幸福和自豪實在是言語不能形容。”

還有一次，凌晨一點多了，同事打電話到她家里，告知一病人多突發急性左心衰，病情危急。擱下電話，珍妹也顧不得多想，立即起床匆匆趕到科室。到了科室一看，患者情況果然不妙，于是，二話不說，穿上白大褂便開始投入到緊張的搶救配合工作中。

等患者病情得到穩定，她才放心地離開病房，而那時天已經亮了。但令同事驚訝的是，她在值班室稍稍休息了一下，8;00，卻又準時出現在了病房。“我晚上常會加班，但即使晚上加班，也不會影響我第二天的工作精神，這一方面得益于我平時愛打打羽毛球，身體素質比較好，但另一方面也是對自己的要求。”珍妹坦言。

20年風雨無阻，日夜兼程，守護生命，無怨無悔，青春漸遠，初心永在——這就是宋珍妹，時間里結出的一顆美麗珍珠：晶瑩純凈，光華灼灼。

護士先進事跡材料精選篇5

她是一名平凡的護士長，用飽滿的熱情、溫暖的語言、真摯的眼神、嫻熟的護理技術、純潔善良的心為患者排憂解難，送去炙熱的愛心。她是一名普通的護士，但以對工作、對病人認真負責的行動，贏來了病人、家屬及各級領導的贊譽，先后獲得了優秀護士、最滿意護士、先進工作者等榮譽稱號。從事護理工作二十多年來，她愛崗敬業，關心集體、關心同事，關心病人，是醫生的好幫手，是護士姐妹的好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。在開展衛生部、省衛生廳、市衛生局關于創建優質護理示范工程的活動中，內二科作為醫院的優質護理示范病區之一，在護理部的大力支持下，于20__年9月她帶領全科護理人員積極投入到開展優質護理服務示范病房的活動中。她們用愛心撫慰著患者的傷痛，讓患者感受到她們親情化、人性化、規范化的服務。為優質護理示范工程寫下了不平凡的一頁。她就是呼吸消化科的孫婉香護士長。

一、改變排班模式，加強責任護理

1、根據工作需要實行責任護士包干患者，確定了四個責任護士，每位責任護士分管811位患者，實行責任護士8小時在崗，24小時負責，負責病人的生活護理、病情觀察、治療、康復、健康指導等，為患者提供連續、全程無縫隙的護理。

2、鼓勵彈性排班，根據科室實際情況靈活掌握，我們增設了整理班，輔助班等。

3、增加薄弱時間段的護理人員，主要處理中午補液及晚間護理。

二、夯實基礎護理，在優質護理服務內涵上狠下功夫

作為友誼醫院的優質護理示范病房，剛開始，種種困難擺在她的面前。但憑著對護理工作的熱愛，孫婉香護士長根據護理部部署的優質護理示范工程開展的方案和具體指導思想，利用每天晨會時間，反復強化每一位護士的服務意識，轉變護士重專業、輕基礎，重技術、輕服務的理念，組織進行《基礎護理服務工作規范》、《常用臨床護理技術服務規范》的技能培訓，并安排全體護士分參加護理部組織的優質病房基礎護理技能的再培訓。為了先從晨、晚間護理工作做起，并真正做扎實，做到實處，她身先士卒，每天早上七點半就到病房，詢問病人睡眠情況，協助病人洗臉、漱口、梳頭、進餐，整理、更換床單元，逐步制定了規范的晨、晚間護理流程。由于科室有很多年輕護士，溝通能力欠缺，不知道怎么和病人交流。接受不了為病人洗臉、洗頭、擦浴等生活護理。于是，她以身作則，帶領著年輕的護理團隊一頭扎進了病房，每天親自為病人洗臉、梳頭、剪指甲等，并時時教導年輕護士們做這些基礎護理的意義就是在觀察病人，了解病人的病情。科室有很多大便失禁的病人，孫婉香護士長不怕臟，不怕苦，她帶領管床護士，一起為病人清潔、更換患服和床單，并指導護士怎樣做。達到節力、快速有效清潔。在她的影響下，病區的護理姐妹們也都欣然的轉變了護理觀念，加強了晨晚間護理，固定周二為病人剪指甲，雖然病人比較多，但各項護理規范，獲得了患者的一片贊揚聲。

三、規范護理服務

在護理部的大力支持下，在全科室護理人員的共同努力下，在孫婉香的帶頭和影響下，為了給病人提供更貼心的服務，她及她的護理團隊不斷深化護理服務內容。她積極開動腦筋，將每周二定為了基礎護理日，規范了需每周落實的基礎護理時間，如剪指甲等，自開展優質護理以來，工作主動熱情，溫馨護理，微笑服務，接待患者做到五主動：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到四個不：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。統一規范著裝、儀表行為，做到微笑服務，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護理操作時，主動用您好!請問您有什么需要幫忙嗎?對不起，請稍候!謝謝您的合作!等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護理人員良好的外部形象。晨間護理時，護士都會問候患者昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!今天怎么樣?開始一天的治療護理工作。輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼及不解減輕了不少。責任護士每天主動巡視病房，減少患者的呼叫次數，及時發現問題，及時總結，及時改進。改變對病人的稱呼，從過去的直呼其名到現在的阿姨，爺爺、王姐。除此，率先開展了病人出院電話回訪制度，將優質服務延伸到出院病人，主動詢問出院病人的康復情況，指導出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運動等，如有需要，還上門為患者進行測血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優質護理。

四、言傳身教，確保護理質量和護理安全

護理工作中僅有微笑和體貼入微的關懷是遠遠不夠的，要達到溫馨優質護理服務的標準還需要有精湛的護理技術護航。孫婉香為了提高護理組的護理水平，工作中她時時處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業知識和技術，她還總是毫無保留地給年輕護士們介紹自己多年來的工作經驗教訓和與病人交流溝通的技巧。除了定時組織護理查房、進行護理理論及操作考核外，還積極鼓勵護理參加自學考試，加強英語、電腦知識的學習，以增強臨床知識應用能力。給護士們分任務、壓擔子，在實踐中培養他們的護理工作能力。

針對科室聘用護士和年輕護士多的特點，分層次加強臨床護理三基、三嚴的培訓和護患溝通培訓工作，指導把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護理工作中，在完成大量的臨床護理治療同時能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導工作。內二科室重病人多，護理任務重，每次搶救危重病人，她總是先到現場。一天下午要下班時，一位支氣管哮喘的患者忽然發生病情變化，她立即協助當班護士建立靜脈通路、采集血樣標本、實施心電監護、吸痰，帶呼吸機，組織現場搶救護理工作，上特護一直忙到晚上九點多，飯都沒有顧上吃一口，直到病人病情趨于平穩，她才下班休息，早上她又早早來到病房照常上班。每逢節假日，她總是照顧同事們合家團圓，而她卻堅守在工作崗位，她以無言的行動感染和帶動著年輕的護士們，日常引導護士以誠相待、和睦相處，讓每位護士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態，使護理組保持一種積極向上的良好風氣，從而提高了護理組的凝聚力和工作效率。科室整體護理水平也不斷提高，病人對護理滿意率達93%。